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국세청 콜센터는 앞으로 세무상담방법을 직접상담(전화.인터넷)에서 간접상담(인터넷에 예상되는 상담사례를 미리 게시)으로 전환을 적극 추진하고 있습니다.
→ 홈페이지만 방문하면 세법관련 모든 궁금증이 해소될 수 있도록 내실있게 운영
- 신고안내 시스템을 개발하여 안내
근로소득의 연말정산, 종합소득세, 부가가치세신고기간에는 별도의 프로그램을 개발하여 신고서 작성방법과 상담사례 등을 제공하여 납세자가 신고서를 작성하는데 도움을 줌
- 최신 서면상담사례를 실시간으로 인터넷에 게시
- 주무국에 조회하여 회신받은 새로운 서면상담사례를 실시간으로 인터넷에 게시하여 납세자에게 신속하고 정확한 정보 제공
- 2002.7.9 현재 210건 수록
- Hot News의 제공
국세행정의 집행과정에서 그때 그때 중요하거나 이슈가 되는 사항을 종합하여 Hot News로 제공
- 인터넷에 세목별로 초보자가 접근할 수 있는 별도의 "창"(FAQ)을 마련
- 부가가치세는 이번 확정신고때부터 게시
- 나머지 세목은 세목별로 20-30개 항목을 작성하여 게시
*** 국세청콜센터 협조요청 사항 ***
회원님들이 콜센터에 "전화상담" 하기 전에 국세청 홈페이지
(www.nts.go.kr)를 우선 방문하여 상담사례 등 관련 세무정보를 적극 활용하여 줄것을 우리회에 협조 요청하였습니다.
※ 전화세무상담센터 홈페이지 접속 방법
- 국세청 홈페이지(www.nts.go.kr)에서 "전화세무상담센터" 배너 클릭
- 콜센터 바로가기
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