º» ±â°í¹®Àº Àü»ê°³¹ßÀ§¿øÈ¸¿¡¼ ³íÀÇµÈ ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ ¹ßÇàÁ¦µµÀÇ µµÀÔ°ú °ü·ÃµÈ ´ëÀÀ¹æ¾ÈÀ¸·Î º»È¸ »óÀÓÀÌ»çȸ¿Í ÀÌ»çȸ¿¡ º¸°íµÇ¾úÀ¸¸ç, ±¸Ã¼ÀûÀÎ »ç¾÷ÃßÁøÀ» À§ÇØ °ü·Ã¾÷°è¿Í Á¢ÃËÇϰí ÀÖÀ½À» ¹àÇô µÓ´Ï´Ù.
ÃÖ µ¿ Çö
Àü»ê°³¹ßÀ§¿øÀå
1. ¸Ó¸®±Û
Á¤ºÎ´Â ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ Á¦µµ µµÀÔ°ú °ü·ÃÇÏ¿© ±Ý³â¿¡ »ç¾÷¿¹»êÀ» È®º¸ÇßÀ¸¸ç ºÎ°¡°¡Ä¡¼¼¹ýÀ» °³Á¤Çß´Ù.
ÀÌÁ¦´Â ½ÃÇà·ÉÀÌ ¾î¶»°Ô ±ÔÁ¤µÇ´À³Ä¿¡ µû¶ó ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ Á¦µµÀÇ Æ²ÀÌ ¸¶·ÃµÉ °ÍÀÌ´Ù. ¼¼¹«»çȸ Â÷¿ø¿¡¼µµ ¼¼¹«»çÀÇ ¾÷¹«¿µ¿ªÀ» Áöų ¼ö ÀÖ°í Á¤Ã¥ÀÇ ¼º°øµµ µÞ¹Þħ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¾È Á¦½Ã°¡ ÇÊ¿äÇÑ ½ÃÁ¡ÀÌ´Ù.
2. ±¹¼¼Ã»ÀÇ Á¤Ã¥¹æÇâ
°¡. ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ Á¦µµ °³¿ä
ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ Á¦µµ¶õ ÀÎÅͳÝÀ» ÅëÇÏ¿© ¼¼±Ý°è»ê¼¸¦ ¹ßÇàÇÏ°í µ¥ÀÌÅ͸¦ ±¹¼¼Ã»¿¡ Àü¼ÛÇÏ´Â Á¦µµ·Î Á¤ºÎ´Â 2010³âºÎÅÍ ½ÃÇàÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
³ª. ºÎ°¡°¡Ä¡¼¼¹ý °³Á¤ ³»¿ë
- ¹ýÀλç¾÷ÀÚ µîÀº ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼¸¦ ±³ºÎÇÏ°í ±¹¼¼Ã»Àå¿¡°Ô Àü¼ÛÇÏ¿©¾ß ÇÔ
- ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ ±³ºÎ ¸í¼¼¸¦ Àü¼ÛÇÑ °æ¿ì¿¡´Â ½Å°í ½Ã ¼¼±Ý°è»ê¼ÇÕ°èÇ¥¸¦ Á¦ÃâÇÏÁö ¾Ê¾Æµµ µÇ¸ç 5³â°£ ¼¼±Ý°è»ê¼¸¦ º¸Á¸ÇÏÁö ¾Ê¾Æµµ µÊ
- ¼¼±Ý°è»ê¼ ±³ºÎ¸í¼¼¸¦ Àü¼ÛÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é 1%ÀÇ °¡»ê¼¼¸¦ ºÎ°úÇÔ
- ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼¸¦ ±³ºÎÇÏ´Â °æ¿ì¿¡´Â ¼¼¾×°øÁ¦ ÇÔ
´Ù. ¹ß±ÞÀýÂ÷ ¹× Àü¼ÛÀýÂ÷
¨ç °ø±ÞÀÚ´Â °øÀÎÀÎÁõ±â°ü¿¡ ÀüÀÚÀÎÁõÀÇ ÀýÂ÷¸¦ °ÅÄ£´Ù.
¨è °ø±ÞÀÚ´Â ÀÎÅͳÝÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© ±¹¼¼Ã»ÀÇ Àü»ê½Ã½ºÅÛ, ÀÚü°³¹ß ½Ã½ºÅÛ, ¹ßÇà ´ëÇà¾÷ü ¼±Á¤, ÇÚµåÆùÀ̳ª ½Å¿ëÄ«µå ´Ü¸»±â¸¦ ¼±ÅÃÀûÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÏ¿© °ø±Þ¹Þ´Â ÀÚ¿¡°Ô ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ÀÇ ÇÊ¿äÀû ±âÀç»çÇ×À» ¼ö·ÏÇÏ¿© Àü¼ÛÇÑ´Ù.
¨é ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼°¡ ±¹¼¼Ã»ÀÇ Á¢¼ö½Ã½ºÅÛ¿¡ Á¢¼öµÇ¸é Á¢¼öÁõÀÌ ¹ß±ÞµÇ°í, ºÐ¼®°á°ú Á¤»óÀûÀÎ ¼¼±Ý°è»ê¼·Î ÀÎÁ¤µÇ¸é 2Â÷ ºÐ¼®È®ÀÎÅ뺸¸¦ ÇØÁØ´Ù.
¨ê ³³¼¼ÀÚ´Â ºÎ°¡°¡Ä¡¼¼ ½Å°í±â°£¿¡ ȨÅýº¿¡ Á¢¼ÓÇÏ¿© ¼¼±Ý°è»ê¼ ³»¿ªÀ» ´Ù¿î¹Þ¾Æ ½Å°íÇÑ´Ù.
À̸¦ ±×¸²À¸·Î Ç¥½ÃÇÏ¸é ´ÙÀ½ <±×¸²1>°ú °°´Ù.
3. Á¤Ã¥°³¼± ¹æÇâ
°¡. ¼¼¹«»ç¸¦ Ȱ¿ëÇÏ¸é ¼Ò»ó°øÀκÎÅÍ ÇýÅÃÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ´Ù.
2000³â¿¡ µµÀÔÇÑ ÀüÀڽŰíÁ¦µµ´Â ¼¿ï ½Ã³»ÀÇ ¼¼¹«»çºÎÅÍ ½ÃÇàÀ» Çß´Ù. ¼¼¹«»çµéÀº Á¤ºÎÁ¤Ã¥¿¡ Àû±Ø È£ÀÀÇßÀ¸¸ç ÇöÀç´Â ¼¼°è ÃÖ°íÀÇ ÀüÀڽŰíÀ²À» ±â·ÏÇÏ´Â ¼±Áø¼¼Á¤À» ÆîÄ¥ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú´Ù.
ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ Á¦µµ ¿ª½Ã ¼¼¹«»ç¸¦ Ȱ¿ëÇÏ¸é ³³¼¼Çù·Âºñ¿ëÀÇ Ãà¼Ò°¡ ÇÊ¿äÇÑ ¼Ò»ó°øÀκÎÅÍ ÇýÅÃÀ» ÁÙ ¼ö ÀÖ°í, ±¹¼¼Ã»Àº È«º¸ºñ¿ëÀ» µéÀÌÁö ¾Ê°íµµ Á¤Ã¥ÀÇ ¼º°øÀ» °ÅµÑ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.
³ª. Ãʱâ´Â Á¦µµÁ¤Âø¿¡ ÁÖ·ÂÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
Á¤ºÎ´Â Á¦µµµµÀÔ Ãʱ⿡ ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ Á¦µµÀÇ Á¤Âø°ú ¼¼±Ý°è»ê¼ ¹ßÇà Åõ¸íÈÀÇ µÎ ¸¶¸® Åä³¢¸¦ µ¿½Ã¿¡ Àâ°í ½ÍÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ¿å½ÉÀº ³ª°ÚÁö¸¸ ½Ã°£À» °¡Áö°í ¼± Á¦µµÁ¤Âø, ÈÄ Åõ¸íÈ·Î ³ª°¡¾ß ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
±¹¼¼Ã»Àº ³³¼¼ÀÚÀÇ ±â¾÷Çö½ÇÀ» ÀÌÇØ ÇÑ´Ù¸é ±âÁ¸ÀÇ °üÇàÀ» Á¸ÁßÇØ ÁÖ¸é¼ ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ ¹ßÇàÀ» Á¤Âø½ÃŰ°í ³ ´ÙÀ½¿¡ ¼¼¹ý¿¡ µû¸¥ ¼¼±Ý°è»ê¼ ¹ßÇà Áؼö¸¦ °Á¶ÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù.
´Ù. ¹Î°£±â¾÷ÀÇ °æÀï·ÂÀ» À¯µµÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
Á¤ºÎ´Â ³³¼¼ÀÚ¸¦ À§ÇÑ´Ù´Â ¸íºÐÀ¸·Î ¹«»ó¼ºñ½º¸¦ °Á¶ÇÏÁö ¸»°í ¹Î°£±â¾÷À¸·Î ÇÏ¿©±Ý ¼ºñ½º °æÀïÀ» À¯µµÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¼öÀÍÀÌ Ã¢Ãâ µÉ ¼ö ÀÖ°í »õ·Î¿î ¾÷¹«¿µ¿ªÀÇ °³¹ßÀÌ °¡´ÉÇÑ »ç¾÷À» Á¤ºÎ°¡ Àü´ãÇØ ¹ö¸®¸é ±× »çȸ´Â ¹ßÀüÀÌ ¾ø´Ù. Á¤ºÎ°¡ ¿¹»êÀ» ÅõÀÔÇØ¼ ¼ºñ½º¸¦ ÇÏ´Â °ÍÀº ³³¼¼Çù·Âºñ¿ëÀÌ ¾Æ´Ï¶ó´Â »ý°¢µµ ¹ö·Á¾ß ÇÑ´Ù.
¶ÇÇÑ Àü»ê½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î ³¡³ª´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó À̸¦ È«º¸ÇÏ°í »ó´ã¿ä¿øÀ» ¹èÄ¡Çϰí ÇÏ´Â °ÍÀº ±¹¼¼°ø¹«¿ø¿¡°Ô »õ·Î¿î ¾÷¹« ºÎ´ãÀÌ µÈ´Ù´Â Á¡µµ °ü½ÉÀ» °¡Áú Çʿ䰡 ÀÖ´Ù.
4. ¼¼¹«»çȸÀÇ ¼±ÅÃ
°¡. ¼¼¹«»ç´Â À§±â¸¦ ±âȸ·Î Ȱ¿ëÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
Á¤ºÎÀÇ Á¤Ã¥¹æ¾ÈÀ» º¸¸é ¼¼¹«»ç´Â À§±â·Î ´À²¸Áú ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù. ±×·¯³ª ¼¼¹«»ç´Â Á¤ºÎ°¡ ±¸»óÇÏ´Â °Íº¸´Ù ³³¼¼ÀÚ¸¦ À§ÇØ ÇÑ¹ß ¾Õ¼± ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù¸é À§±â¸¦ ±âȸ·Î ¹Ù²Ü ¼ö ÀÖ´Ù°í º»´Ù. Áï ¼¼¹«»çȸ´Â ±¹¼¼Ã»ÀÇ ±¸»óº¸´Ù Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ½Ã½ºÅÛ ±¸ÃàÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
ÀÌ ½Ã½ºÅÛÀº °Å·¡ ´ç»çÀÚ °£¿¡ ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼¸¸ ¼ö¼öÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¼ö½ÅÀÚ°¡ °áÁ¦¸¦ ÇÏ´Â ¼ø°£¿¡ °ø±ÞÀÚ¿Í °ø±Þ¹Þ´ÂÀÚÀÇ ¼¼¹«±âÀåÀ» ÇÏ´Â ¼¼¹«»ç¿¡°Ôµµ °Å·¡³»¿ªÀÌ Å뺸µÇ´Â ½Ã½ºÅÛÀ» ¸¸µå´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×¸®°í ¼¼¹«»ç´Â À̸¦ Åä´ë·Î ±âÀå¾÷ü¿¡ °Å·¡ ³»¿ª¿¡ ´ëÇÑ ¼¼¹«ÄÁ¼³ÆÃÀ» Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
±×¸²À¸·Î Ç¥½ÃÇÏ¸é ¾Æ·¡ <±×¸²2>¿Í °°Àº ¸ðÇüÀÌ µÈ´Ù.
À§¿Í °°Àº ½Ã½ºÅÛÀÌ ±¸ÃàµÉ ¶§ ¼¼¹«»ç´Â 40³â°£ Áö¼ÓµÇ¾î ¿Â ±âÀåÁß½ÉÀÇ ¾÷¹«Ã³¸®¿¡¼ ¼¼¹«ÄÁ¼³ÆÃ Áß½ÉÀ¸·Î ¾÷¹«Ã³¸® ¹æ½ÄÀ» ¹Ù²Ü ¼ö ÀÖ´Ù.
³ª. ±¸Ã¼ÀûÀÎ »ç¾÷ÃßÁøÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù.
ÀÌ·¸°Ô ÇϱâÀ§Çؼ´Â ¼¼¹«»ç°¡ Áß½ÉÀÌ µÇ¾î ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ ¹ßÇà »ç¾÷À» ³»¿ëÀ¸·Î ÇÏ´Â Àü»ê¹ýÀÎÀ» ÃßÁøÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¿ì¼±Àº Àü»ê½Ã½ºÅÛ ±¸ÃàÀÌ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù.
¹®Á¦´Â Àü»ê½Ã½ºÅÛ ±¸Ãàºñ¿ëÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ¿µ¾÷°ú Call Center ¿î¿µºñ¿ëÀÌ »ç¾÷¼º°øÀÇ °ü°ÇÀÌ´Ù.
¸ðµç ¼¼¹«»ç°¡ ÀÌ »ç¾÷¿¡ µ¿ÂüÇÑ´Ù¸é ¿µ¾÷ºñ¿ëÀ» ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ¾î ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Ãʱâ´Â ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼¸¦ ¹ß±ÞÇÏ´Â ¾÷¹« ¼öÁØÀÌÁö¸¸ ÇâÈÄ È®´ë ¹ßÀüÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
Áï ÀüÀÚ¹®¼ ÀÛ¼º, µ¥ÀÌÅÍ Àü¼Û, º¸¾È½Ã½ºÅÛ, ¹®¼°ü¸® ±â¼úÀ» °®ÃãÀ¸·Î¼ »õ·Î¿î ¾÷¹«¿µ¿ªÀÇ Ã¢ÃâÀÌ °¡´ÉÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.
5. °á·Ð
¼¼¹«»ç°¡ ¼±µµÀûÀ¸·Î ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ ¹ßÇà¿¡ µ¿ÂüÇϸé Á¤Ã¥Àº Á¶±â¿¡ ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ±¹¼¼Ã»Àº ¼¼¹«»ç¿Í ¼ÕÀâÀ» ¶§ º» Á¦µµÀÇ ¼º°øÀ» ÃËÁøÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¼¼¹«»ç ¿ª½Ã ÀüÀÚ¼¼±Ý°è»ê¼ Á¦µµ¸¦ ÅëÇÏ¿© ¼¼¹« ÄÁ¼³ÆÃÀ¸·Î ¾÷¹«ÀüȯÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌ·¸°Ô µÉ ¶§ ³³¼¼ÀÚµµ ³³¼¼Çù·Âºñ¿ëÀ» Ãà¼ÒÇÏ°í ¾÷¹«ÀÇ È¿À²¼ºµµ Áõ´ëµÇ¾î ¸ðµÎ Win-Win ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¼¼¹«»ç½Å¹® Á¦500È£ (2009.1.16)