국세청은 IT(정보기술) 서비스의 관리수준을 검증하는 국제표준규격인 ISO/IEC 20000 인증을 획득했다고 13일 밝혔다.

  

ISO/IEC 20000은 고객요구의 반영, 전산장애 예방.복구, 시스템 운영 등 IT 서비스 관련 분야에서 가장 권위 있는 국제인증이다.

  

국세청은 지난해 4월부터 각종 IT 업무의 표준 프로세스를 정립하고 국제표준에 부합하도록 개선한 후 우선 홈택스를 대상으로 ISO/IEC 20000 인증 획득을 추진해 지난해 12월 영국 로이드 인증원으로부터 '적합' 판정을 받았다.

  

홈택스는 인터넷으로 국세의 신고.고지.납부.민원 등 모든 과정을 처리하는 전자 시스템이다.

  

국세청은 올해 1월 인증등록 절차를 거쳐 이날 인증서 수여식을 가졌고 앞으로 IT 서비스의 관리절차 전반에 대한 자동화시스템을 구축해 서비스 품질을 향상시킬 계획이다.